FAQ
Découvrez les réponses à vos questions dans notre FAQ. Obtenez des informations détaillées sur nos accessoires pour Tesla Model 3, Y, X et S, les processus de commande, les expéditions et bien plus encore.
Livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du produit.
- La Livraison Standard est comprise entre 7 et 14 jours ouvrés.
- La Livraison Express est comprise entre 2 et 5 jours ouvrés.
Nous expédions nos commande dans les pays suivants :
- Pays de l'Union Européenne 🇪🇺
- Suisse
- Royaume Uni
- États-Unis
- Canada
- Australie
- Émirats Arabes Unis
- Qatar
- Arabie Saoudite
Vous ne trouvez pas votre pays de résidence dans la liste?
Nous l'ajouterons dans notre liste de pays éligibles.
Retour et remboursement
Vous pouvez retourner un produit ou votre commande complète dans les 14 jours suivant l'achat.
Consultez notre politique de retour pour en savoir plus.
- Cliquez sur la BULLE VERTE en bas à droite de votre écran
- Sélectionnez JE SOUHAITE RETOURNER MA COMMANDE
- Laissez vous guider par notre agent Yokeze
Les remboursements sont émis une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné.
Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Service Client
Vous pouvez nous contacter sur différents supports :
- Notre formulaire de contact
- Notre Chatbot (bulle verte en bas à droite)
- Par e-mail: contact@planet-tesla.com
- Par téléphone: +33 7 56 95 75 96
Veuillez nous contacter immédiatement en cliquant sur la bulle verte en bas à droite de votre écran. Nous prendrons en charge le remplacement du produit défectueux.
Guides d'installation
Oui, la plupart de nos accessoires sont conçus pour une installation facile et rapide.
Des guides d'installation détaillés sont fournis avec chacun de nos produits.
Oui ! Certaines de nos produits sont accompagnées d'une vidéo d'installation pour faciliter le processus.
Retrouvez toutes nos vidéos d'installation sur notre chaîne Youtube. N'oubliez pas de vous abonner :)
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Discutez avec notre agent Yokeze en cliquant sur la
BULLE VERTE
qui se trouve en bas à droite de votre écran.